Coordinación de técnicos móviles
De la solicitud de servicio al cierre facturable: asignación, rutas, materiales, WhatsApp operativo del técnico, parte vivo, documentos al cliente y conexión ERP.
3
Técnicos
8
Intervenciones
1
Bloqueadas
2
Facturar
1
Urgentes
2
Alertas
Demo completa del departamento
Simulado · Datos ficticiosRecorrido completo: desde la asignación hasta el cierre facturable. Datos ficticios en todo momento.
Ve de un vistazo quién está rindiendo, qué está bloqueado y qué intervenciones están listas para facturar.
Métricas operativas hoy
3 / 3
Técnicos activos hoy
2
Intervenciones completadas (semana)
67 %
Tasa resolución primera visita
1
Segundas visitas
2 h 20 min
Duración media intervención
1
Intervenciones con retraso
1
Trabajos bloqueados
1 ref.
Material pendiente de pedido
1
Presupuestos pendientes aprobación
2
Documentos pendientes de entrega
2
Listos para facturar
78 %
Cumplimiento de agenda
2
Alertas logísticas
2 / 3
Furgonetas con carga lista
3
Interv. activas en campo
Alertas y recomendaciones del agente
5 insights activos3 intervenciones pueden agruparse en la misma zona
Evidencia
INT-002 (Cafeteria Can Miquel) e INT-008 (Supermercat Dia Inca) quedan a menos de 4 km entre sí y Laura tiene ambas asignadas mañana.
Impacto operativo
Sin agrupar, se generan dos desplazamientos a la misma zona separados por 90 min.
Acción recomendada
Reorganizar la ruta de Laura para cubrir las dos en una misma franja de mañana.
La furgoneta 02 no lleva el material necesario para su segunda visita
Evidencia
INT-004 (Comunitat Veïns Pescadors) requiere válvula de zona 3/4". La Furgoneta 02 no la lleva y el almacén marca stock 0.
Impacto operativo
Jordi llegará al cliente sin el material necesario. Intervención bloqueada, segunda visita inevitable.
Acción recomendada
Pedir la válvula hoy. Si no llega a tiempo, reubicar INT-004 en la agenda.
Requiere aprobación — El pedido al proveedor requiere revisión del responsable.
Hi ha 4 treballs acabats pendents de facturació
Evidencia
INT-001 (Residencial Torres) e INT-006 (Restaurant Es Molí) llevan estado "completada — lista para facturar" desde hace más de 48 h.
Impacto operativo
Liquidez diferida. Dos clientes con trabajo entregado sin haber recibido factura.
Acción recomendada
Revisar y aprobar los borradores de factura generados para las dos intervenciones.
Requiere aprobación — Los borradores de factura requieren aprobación del responsable antes de la entrega.
Dos clientes esperan documentación
Evidencia
Hostal Llevant (INT-003) espera el certificado de instalación. Oficines Grup Serra (INT-005) espera el informe de segunda visita.
Impacto operativo
Dos clientes sin documentación de cierre. Posible impacto en satisfacción y en justificantes para subvenciones.
Acción recomendada
Generar y enviar documentos pendientes una vez aprobados los partes de Jordi y Marc.
Requiere aprobación — Los documentos orientados al cliente requieren revisión antes del envío.
Un técnico acumula retrasos por material no preparado
Evidencia
Jordi acumula 2 intervenciones con retraso atribuidas a material no preparado en la furgoneta (INT-003 e INT-004).
Impacto operativo
Retraso medio de 45 min por intervención. Merma en tasa de resolución de primera visita.
Acción recomendada
Revisar el flujo de preparación de la furgoneta 02 antes del inicio de jornada.